Η εγγύηση των επτά ημερών
Έχετε επτά ημέρες από την ενεργοποίηση για να μας πείτε ότι δεν σας ταιριάζει και να λάβετε πλήρη επιστροφή. Δεν χρειάζεται να εξηγήσετε γιατί και δεν υπάρχει φόρμα. ένα μήνυμα στην υποστήριξη αρκεί.
Αφήστε μας πρώτα να προσπαθήσουμε
Τα περισσότερα προβλήματα για τα οποία ζητείται επιστροφή αποδεικνύονται ρύθμιση της συσκευής, εφαρμογή που χρειάζεται αλλαγή ή ρούτερ που δυσκολεύει. Δώστε στην υποστήριξη μία συνομιλία. Αν δεν τα καταφέρουμε, η επιστροφή ισχύει και οι επτά ημέρες δεν εξαντλούνται όσο δουλεύουμε πάνω σε αυτό.
Τι καλύπτεται
Κάθε πρώτη συνδρομή, εντός επτά ημερών από την ενεργοποίηση. Επίσης κάθε περίοδος κατά την οποία η υπηρεσία ήταν παρατεταμένα μη διαθέσιμη από την πλευρά μας και η υποστήριξη δεν μπόρεσε να το λύσει. Τότε επιστρέφουμε ή παρατείνουμε, όπως προτιμάτε.
Τι δεν καλύπτεται
Αιτήματα μετά τις επτά ημέρες. Συνδρομές που τερματίσαμε λόγω διαμοιρασμού στοιχείων εκτός νοικοκυριού, μεταπώλησης πρόσβασης ή άλλων παραβάσεων. Προβλήματα που οφείλονται αποκλειστικά στη δική σας σύνδεση ή συσκευή, όταν η υπηρεσία αποδεδειγμένα λειτουργεί αλλού.
Μακροχρόνιες και ισόβιες προσφορές
Η ίδια εγγύηση επτά ημερών ισχύει για τις προσφορές δύο ετών, πέντε ετών και ισόβιας. Μετά από αυτό δεν επιστρέφονται, κάτι που είναι το αντιστάθμισμα της τιμής: το λέμε πριν την παραγγελία και το υπενθυμίζουμε όταν ρωτάτε.
Πώς το ζητάτε
Γράψτε στην υποστήριξη στο WhatsApp ή στο [email protected], με τον αριθμό ή τη διεύθυνση από την οποία παραγγείλατε. Δεν ζητάμε αιτιολογία και δεν βάζουμε εμπόδια.
Πόσο διαρκεί
Ξεκινάμε την επιστροφή εντός δύο εργάσιμων ημερών από τη συμφωνία. Πόσο θα αργήσει μετά να φανεί εξαρτάται από τον πάροχο πληρωμών σας: συνήθως λίγες ημέρες, ενίοτε έως δύο εβδομάδες με κάρτα.
Τα νόμιμα δικαιώματά σας
Αν είστε καταναλωτής στην ΕΕ ή στο Ηνωμένο Βασίλειο, αυτή η πολιτική προστίθεται στα νόμιμα δικαιώματά σας αντί να τα αντικαθιστά, συμπεριλαμβανομένου κάθε δικαιώματος υπαναχώρησης.
Πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας για αυτό το κείμενο
Γράψτε στο [email protected] ή στην ομάδα υποστήριξης στο WhatsApp. Απαντάμε σε νομικά ερωτήματα εκεί όπου απαντάμε σε όλα τα υπόλοιπα.